Soms hebben mensen zorg nodig, maar kunnen of willen zij zelf de weg naar hulpverlening niet (meer) vinden. Of er is wel hulpverlening betrokken, maar deze loopt vast. Zijn er zorgen over inwoners, bijvoorbeeld door een oplopende huurachterstand, een vervuilde woning, stank- of geluidsoverlast of verward gedrag? Dan kunnen ketenpartners zoals de politie, huisartsen, woningcorporaties en wijkteams het outreachteam van de gemeente Nieuwegein inschakelen. Het outreachteam richt zich op zorgmijders en zorgmissers.